مقالات
1397/04/08 20:19

تضمین کیفیت چاره بازار طلا ، مسکن و ارز

 نقش تضمین کیفیت در افزایش قیمت ارز،سکه،مسکن

یکی از مهمترین مواردی که در مدیریت و تضمین کیفیت اهمیت دارد خطا ناپذیر سازی است. به این معنی که ما در پیاده سازی سیستم های مدیریت و تضمین کیفیت می کوشیم تا کاری کنیم که خطایی در سازمان صورت نگیرد.

حال دولت را یک سازمان در نظر بگیرید.

محصول آن:

تولید ملی

رفاه ملت

افزایش میزان درآمد های دولت

و... است.

با توجه به تعریف خطاناپذیر سازی ما می بایست اقداماتی انجام دهیم که هیچ کدام از موارد فوق  نتواند به صورت اشتباه رخ دهد.

ثبات نرخ ارز، سکه و مسکن و یا رشد منطقی آن  و بر اساس نرخ رسمی تورم نیز یکی دیگر از محصولات دولت است که دولت نباید اجازه دهد هر کدام از موارد فوق از اصول تخطی نمایند . بنابراین دولت می بایست با پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت یا تضمین کیفیت مانع افزایش نرخ ها شود .

بر اساس اصول تضمین کیفیت و خطاناپذیر سازی اولین اقدام که در هر سازمانی می بایست رعایت شود مستند سازی روش ها و بهینه سازی انهاست . به عبارت دیگر می بایست روش های اجرایی و دستورالعمل های کاری مناسب برای اجرای فعالیت، کنترل کیفیت ، گزارش دهی و بهبود فعالیت وجود داشته باشد .

وجود مستندات ، روش های اجرایی و دستورالعمل ها  ضامن تضمین کیفیت نیست ولی لازم برای تضمین کیفیت است. می بینیم که در بازارهای مختلف مخصوصا بازار مسکن و ارز هیچگونه دستورالعمل مشخصی بعنوان مثال برای دفاتر مشاورین املاک در راستای قیمت گذاری فروش و رهن مسکن وجود ندارد و فرد یا مالک ملک میتواند هر قیمتی که دوست دارد برای مسکن خود تعیین کند . انجمن مشاورین املاک نیز دستورالعملی در راستای قیمت گذاری ارائه نکرده و یا کفایت لازم را ندارد.

گام اول تضمین کیفیت

همه ما با چرخه معروف PDCA  دکتر ادوارد دمینگ آشناییم. گام ابتدایی PLAN به معنی طرح ریزی کاری است که میخواهیم انجام دهیم.داشتن روش اجرایی و دستورالعمل کاری گام اول تضمین کیفیت است. در چرخه PDCA منتسب به دکتر دمینگ این تازه گام نخست یا pیا plan است. ما در همین گام مشکل داریم.اگر روش اجرایی و دستورالعمل صحیح برای کنترل و قیمت گذاری بازار ارائه شود بعنوان مثال در بازار مسکن ما دستورالعمل قیمت فروش و رهن داشته باشیم دیگر شاهد این همه آشفتگی نخواهیم بود.

گام دوم

گام دوم مدیریت کیفیت یا تضمین کیفیت سازمان DO یا اجرا است. دستورالعمل های تهیه شده می بایست اجرا گردد. هیچ دستورالعملی بدون اجرا نمیتواند کارساز باشد. اجرای دستورالعمل ها نیز نیاز به نظارت دارد که در فاز سوم مدیریت کیفیت CHECK این نظارت اجرا میگردد.

پس از تدوین مستندات فاز اجرای سیستم اغاز میشود. دولت می بایست برای متعادل نمودن بازار  ,  روش های اجرایی کارشناسی شده خود را به اجرا گذارد . در این فاز باید از انجمن ها، تشکل ها، اصناف ، اتاقهای بازرگانی و وزارت خانه های خود کمک بگیرد.

دستورالعملی که نوشته شود و اجرا نشود خود درد را بزرگترمی کند. به عنوان مثال دولت که بخش عظیمی از منابع ارز و طلا را دارد

در بعضی موارد خط مشی های مناسبی به دولت ارائه شده است که دولت می بایست با روش های اجرایی  و دستورالعمل های خود اقدام به اجرا نماید که متاسفانه در این امر هم ناتوان بوده و در سال حمایت از تولید ایرانی هیچ حمایتی از کالای ایرانی و کارگر ایرانی نمی شود و روز به روز اوضاع صنعت و به طبع ان اقتصاد بد و بدتر میشود.

گام سوم

گام سومی که می بایست برای تضمین کیفیت دولت یا مدیریت کیفیت دولت برداشت کنترل روش های اجرایی به وجود امده است. گام سوم تضمین کیفیت دولت این است که دستگاههای نظارتی خود را جهت نظارت بر اجرای صحیح دستورالعمل های کاری روانه بازار نماید. در این مرحله هم اتفاقی نمی افتد. اصولا چون دستورالعملی و روش اجرایی وجود ندارد چه چیزی میخواهد کنترل شود. اگر دستورالعمل وجود  داشت دولت از مالک میپرسید که چرا منزلی که متری ٥ میلیون تومان ارزش دارد را به قیمت ١٥ میلیون تومان به فروش گذاشته است.

سازمانی را در نظر بگیرید که قصد کنترل کیفیت محصولات خود را دارد . پس از نمونه برداری به اتاق کنترل میرود ولی استاندارد مرجعی بابت کنترل ندارد؟؟؟!!!

حال باید با چه میزانی اجرا را بسنجد؟؟

این گام دولت را در جهت تدوین روش های اجرایی و دستورالعمل های دقیق یاری می رساند . مشخصا در نوبت اول تولید روش های اجرایی و دستورالعمل ها , این مستندات ١٠٠٪  نیستند و نیاز به کنترل دارند.

گام چهارم

مرحله انتهایی هم بهبود است. همان ACT  در چرخه دمینگ.

اگر دولت سیستم تضمین کیفیت مناسبی در ارائه خدمات خود داشت در این مرحله می بایست مشکلات به وجود امده را بهبود میداد، روشهای اجرایی را بهبود میداد. پروژه بهبود تعریف میکرد. و ....

بماند

دولت مرحله ١ را ندارد تا بخواهد به مرحله ٤ برسد.

حال اینجا این سوال پیش می اید؟؟

ایا واقعا محصول دلخواه دولت ثبات بازار ها است؟؟ ثبات قیمت است؟؟ یا به طور کل محصول دولت را اشتباه گرفته ایم؟؟؟

اگر اینطور است پس علت ریشه ای مشکلات بوجود امده عدم توجه و نادیده گرفتن تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت است که من به عنوان مدیر گروه مهندسین مشاور نور ( مدیرفا ) آمادگی خود را جهت طراحی و پیاده سازی رایگان  سیستم مدیریت کیفیت  برای دولت اعلام می کنم و تضمین می دهم با پیاده سازی این سیستم تا پایان دوره ریاست جمهوری دولت  تغییرات شگرفی را شاهد باشیم .

مگر اینکه محصول دلخواه دولت این نباشد .

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :

تصویر :

برچسب ها : 
ما را دنبال کنید