عارضه یابی سازمانی

عارضه یابی سازمانی

عارضه یابی سازمانی یا bussiness process reengineering یک استراتژی مدیریتی در کسب و کار می باشد که در اوایل دهه 90 میلادی با تمرکز بر روی تحلیل و طراحی جریان های کاری و فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان شکل گرفت.

هدف عارضه یابی(BRP) کمک به سازمان ها در راستای تجدید نظر در مورد چگونگی انجام کارها در سازمان به منظور ایجاد بهبود قابل ملاحظه در خدمت رسانی به مشتریان و کاهش هزینه های عملیاتی و تبدیل شدن به یکی از رقبای در سطح جهانی می باشد.

BPR به سازمان ها کمک می کند تا از طریق تمرکز روی طراحی فرآیند ها،زیرساخت های سازمان را به صورت مجدد بنا نمایند.

بر اساس نظریه داونپورت(1990) یک فرآیند کسب و کار مجموعه ای از کارهایی هستند که به صورت منطقی به یکدیگر مرتبط هستند و به منظور دستیابی به خروجی های تعریف شده کسب و کار اجرا می شوند.

بر خلاف مدیریت فرآیندهای کسب و کار که روی بهبود فرآیندهای فعلی متمرکز هستند،BPR در جستجوی ایجاد تغییرات جامع و بنیادی در فرآیندهای سازمانی می باشد.

گام های BPR

گام اول:شناسایی و درک نیاز به ایجاد تغییر

اگر شما یک استارتاپ کوچک هستید این امر برای شما بسیار آسان خواهد بود و با صرف هزینه های کم می توانید تغییرات مد نظر خود را ایجاد نمایید.

اما برای یک سازمان بزرگتر این امر دشوارتر و نیازمند سرمایه گذاری خواهد بود.

گام دوم:سازمان دهی نمودن تیمی از متخصصین

همچون هر پروژه دیگری،BPR نیازمند تیمی از افراد خبره،با انگیزه و سخت کوش می باشد که بتوانند گام های مورد نظر را پیاده سازی نمایند.

این تیم خبره معمولا از مدیر ارشد،مدیر عملیات و متخصصین BRP تشکیل می گردد.

گام سوم:یافتن فرآیند های غیر بهینه و تعریف شناسه های کلیدی عملکرد(KPI)

بعد از تعریف تیم مورد نظر می بایست شناسه های کلیدی عملکرد به درستی تعریف گردند.

KPI ها معمولا بر اساس فرآیند مورد نظر شما تغییر می کنند و به طور کلی شامل موارد زیر هستند:

سیکل فرآیند

نرخ خرابی

نسبت نت برنامه ریزی شده به نت اظطراری

میانگین زمان تعمیر

گام چهارم: تکمیل فرآیند BRP و مقایسه KPI ها

نهایتا زمانی که تمامی تحلیل ها و برنامه ریزی ها انجام شد،می توان نسبت به پیاده سازی تغییرات انجام شده در مقیاس کوچک پرداخت.

امیدواریم مقاله آموزشی عارضه یابی سازمانی برای شما مدیران و مهندسین گرامی مفید واقع گردد.