ممیزی چیست؟

شاید شما کلمه ممیزی را بیشتر درباره استاندارد ایزو و در زمینه اخذ گواهینامه ایزو شنیده باشید و کلمه ممیزی ایزو به ذهنتان بیاید اما در این مقاله سعی داریم تا روشهای مختلف ممیزی را درباره هدف های مختلف آن ارائه نماییم. 

ممیزی(audit) به فعالیت هایی نظیر بازرسی و ارزیابی یک فرآیند یا یک سیستم کیفی به منظور حصول اطمینان از انطباق آن ها با الزامات اطلاق می گردد. یکی از مهمترین وجه تمایز های ممیزی با بازرسی و یا ارزیابی آن است که ممیزی بر طبق برنامه ریزی و با اعلام قبلی انجام میگردد.

ممیزی می تواند در تمامی بخش های یک سازمان و یا فقط بخشی خاص از آن  و یا حتی قسمتی از فرآیند اجرا گردد.

به طور کلی ممیزی را می توان به 3 قسمت اصلی تقسیم نمود:

ممیزی محصول که شامل خدمات نیز می گردد

ممیزی فرآیند

ممیزی سیستم

از جهت دیگر ممیزی را می توان به دو دسته ممیزی داخلی و ممیزی خارجی تقسیم نمود.

ممیزی داخلی توسط کارمندان خود سازمان انجام می گردد و ممیزی خارجی توسط عوامل خارج سازمان انجام می گردد.

ممیزی محصول

ممیزی محصول در واقع بررسی محصول و یا خدماتی خاص به منظور ارزیابی این که آیا با الزامات مورد نظر مطابقت دارد یا خیر(استانداردها،عملکرد و نیازهای مشتری)

ممیزی فرآیند

ممیزی فرآیند تاییدی است که نشان می دهد تمامی فرآیند های سازمانی در حدود تلرانس تعیین شده قرار دارند.چنین ممیزی هایی عملیات و روش ها را در چارچوب از پیش تعیین شده و دستورالعمل ها و استانداردها برای اندازه گیری میزان انطباق این استانداردها و کارایی دستورالعمل ها،مورد ارزیابی قرار می دهند.

ممیزی سیستم

ممیزی سیستم در سطوح مدیریتی انجام می گردد.ممیزی سیستم را می توان به عنوان فعالیت انجام شده و مستند شده به منظور تایید توسط بازرسی و ارزیابی در نظر گرفت که عناصر سیستم در این شرایط توانایی توسعه،مستند سازی و پیاده سازی صحیح و در راستای الزامات مورد نیاز را دارند.

اهدف ممیزی

ممیزی را می توان برای اهداف گوناگونی از جمله تایید انطباق و عملکرد انجام داد.

برخی ممیزی ها نیز اهداف خاص اداری همچون ممیزی مستندات،ریسک و یا اقدامات اصلاحی می باشند.

به طور کلی ممیزی شامل مجموعه گام هایی به شرح زیر می باشد:

شناخت مشتریان(یا سازمان مربوط)

برنامه ریزی ممیزی و پیاده سازی استراتژی ها

جمع آوری اطلاعات و شواهد

تحلیل و ارزیابی تاثیر شواهد

استفاده از نظر کارشناسان

گزارش دهی و مستند سازی

امیدواریم مقاله آموزشی ممیزی برای شما مدیران و مهندسین گرامی مفید واقع گردد.