مدیریت فرایند کسب و کار ( ​BPM )

گروه مهندسین مشاور نور ( مدیرفا ) از اولین شرکت های پیاده کننده مدل BPM در شرکت های ایرانی می باشد .  

مدیریت فرایند کسب و کار (Business Process Management) که به طور اختصار BPM نامیده میشود شامل مفاهیم، متدها، تکنیکها برای طراحی، نظارت، پیکربندی، اجرا و آنالیز فرایندهای کسب و کار می‌باشد. این فرایندها دربرگیرنده افراد، سازمان، سیستم و دیگر منابع اطلاعاتی می‌باشند BPM .روشی یکپارچه و نظام‌مند برای طراحی، اجرا و پایش فرآیندهای کسب و کار است که ممکن است در هر یک از آن‌‌ها افراد یا نرم‌افزارها در سازمان درگیر باشند. تعاملات بین افراد و نرم‌افزارها و گردش اطلاعاتی سازمان است که به آن حیات می‌بخشد . هدف از وجود BPM این است که بتواند این فرآیندها را در سازمان مدیریت کند و ابزاری برای بهبود آن‌ها در طول زمان نیز ارایه دهد BPM. فرآیندی منطقی برای مدیریت کسب‌وکار و تغییرات آن است. هر فرآیند باید با توجه به وضع مطلوب پیاده شود و سپس در طول زمان می‌توان فرایند مورد نظر را بهبود بخشید. این روال ممکن است بارها در مورد هریک از فرآیندها اجرا گردد. از این رو چرخه حیات BPM به طور تکرارشونده است و در هر تکرار باید ارزش ‌افزوده‌ای به فرآیند و منطق کاری آن افزوده گردد. مدیریت فرآیند کسب و کار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان‌ها، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار سازمان ها را ارایه می‌کند و با استفاده از متدها و ابزارهای مربوطه، حجم کار توسعه راه کارها را به حداقل رسانده و مدیریت امور را سهل و کارآمد می­کند. بر این اساس می‌توان گفت مدیریت فرایند کسب و کار مجموعه‌ای است از رویکردهای مدیریتی و فناوری مدرن که به نحوی ساختاریافته، منسجم و هماهنگ، برای درک و مستند سازی، مدل‌سازی، تحلیل و بهبود مستمر فرایندهای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد .

 BPM مزایای ذیل را به دنبال دارد:

• توسعه و تعالی سازمانی

• ایجاد مزیت رقابتی و جریان ارزش پایدار

 • جلب رضایت مشتریان

• چابکی سازمان و فرایندهای سازمانی

• یکپارچه سازی سازمان و فرایندهای سازمانی

در واقع BPM یا مدیریت فرایندهای کسب و کار، ادغامی از دانش و تحقیق در هم‌گرایی و اتصال بین مدیریت و فناوری اطلاعات است که شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است برای طراحی، فعال شدن، کنترل و آنالیز فرآیندهای کسب و کار که خود مستلزم نیروی انسانی، سازمان‌ها، برنامه‌های نرم‌افزاری کاربردی، اسناد و دیگر منابع اطلاعاتی است. «مدیریت فرآیند کسب کار» حاکمیتی را در سازمان، برای افزایش چابکی و کارایی، فراهم می آورد و به سازمان اجازه می دهد بتواند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی، هم راستا نماید. با بکارگیری یک «سیستم مدیریت فرآیند کسب کار» سازمان قابلیت پیدا می کند در «هر زمان، هر تغییری » را ایجاد نماید و این زمینه ساز پیشرفت مستمر می باشد. هدف BPM را میتوان طراحی، اجرا و بهبود فعالیت های بین واحد های سازمانی دانست که در آن اشخاص، سیستم های اطلاعاتی و افراد به هم پیوند می خورند. همچنین به لحاظ راهبردی BPM را می توان برای مدیریت و بهبود عملکرد یک کسب و کار، از طریق بهینه سازی مداوم فرآیندهای کسب و کار در یک چرخه از مدل سازی، اجرا و اندازه گیری دانست. 

نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS)

در دنیایی که هر روز کسب و کارها گسترده تر و پیچیده تر می شود استفاده از نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار BPMS)) دیگر یک اختیار نیست بلکه الزام و اجبار است. اینجاست که می توان به پرسش هایی مثل BPMS چیست ؟ یا تعریف BPMS چیست ؟ و BPMS مخفف چیست ؟ پاسخ داد. از این رو شرکت های نرم افزاری دنیا، سیستم های مدیریت فرایند کسب و کار مختلف را روانه بازار کسب و کار کرده اند بنابراین این نرم افزار یکی از نرم افزارهای کلیدی شرکت های بزرگ است و به همین دلیل نرم افزار BPMS عنوان مهمترین تکنولوژی کسب و کار را به خود گرفته است.
در سازمان ها هر کدام از فرایند ها در سیستم های جدا و به صورت جزیره ای انجام می شد. یکی از معایب وجود سیستم های جداگانه برای انجام هر فرایند نبود امکان ادغام و اتصال به هم بود در نتیجه سازمان ها را در رسیدن به اهدافشان کمک نمی کرد. نرم افزار مدیریت فرایند های کسب و کار به سازمان ها الگوهای متعددی برای مدیریت ارائه می دهد. با نرم افزار BPMS گردش کار سازمان براساس فرایندها و به صورت مکانیزه و اتوماتیک انجام می گیرد و مهمتر اینکه امکان تغییر متناسب با نیازهای سازمان وجود دارد.
این سیستم در حقیقت یک راهکار مدیریتی برای شناسایی، تحلیل، طراحی، اجرا و یکپارچه سازی کنترل فرآیند است و به مدیران و مسئولان سازمان و شرکت ها برای مدیریت فرایند کسب و کار کمک می کند تا خودکار عمل کرده و مدیریت فرآیندهای کسب و کار را بهینه کنند. از سوی دیگر این نرم افزار امکان دستیابی به حداکثر کارایی و اثر بخشی سازمان را به صورت بسیار بالایی فراهم می سازد.
نرم افزار مدیریت کسب و کار (BPMS) دارای ویژگی های زیادی است. مدیریت فرایند با محوریت افراد سازمان ها را فراهم می کند. در هزینه و زمان سازمان ها صرفه جویی می کند و این صرفه جویی از طریق کنترل بر فرایند سازمانی شکل می گیرد. می توان فرایندهای پیچیده سازمانی را در کمترین زمان ممکن مدل سازی و اجرایی کرد. می توان با این نرم افزار قابلیت تعامل فرایندها با نیروی انسانی را بالا برد و امور جاری را در هر نقطه ای و هر مکانی به درستی انجام داد. می توان با تحلیل و تجزیه فرایندها تصمیم های درست و کلان مدیریتی اتخاذ کرد، چرا که با نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار است که می توان شفافیت در کار را بالا برد و به اهداف سازمانی رسید.
به عبارت دیگر راه اندازی سیستم BPMS می تواند باعث یکپارچگی نرم افزار مدیریت کسب و کار با پرتال سازمان نیز شود. می توان مدیریت زمان و هزینه بر مبنای فعالیت های فرآیند را کنترل کرد. از ورود یکپارچه پشتیبانی کرده و از کارتابل پراکنده در نرم افزار مدیریت کسب و کار جلوگیری کند. از سوی دیگر امکان رهگیری فرآیند در پرتال، شناسایی گلوگاه های فرآیندی، کنترل تراکم و بازدهی کاری افراد وجود دارد. مهمتر اینکه دارای امنیت بالایی است و در برابر حملات سایبری محافظت کرده و اطلاعات را حفظ می کند.با این نرم افزار خدمات به مشتریان بر اساس مشتری مداری صورت می گیرد و قابلیت انعطاف پذیری بالایی در فرایندهای عملیاتی اهداف سازمان دارد. با این سیستم می توان ساختار مسطح سازمانی را ایجاد کرد و به اهداف تعیین شده برای رشد، افزایش کارایی و بهره وری بالا رسید. حال شما هستید که تصمیم می گیرید به سوی سازمان فرایند گرا مهاجرت کنید یا همچنان یک سازمان وظیفه گرا باشید.

امیدواریم مقاله آموزشی مدیریت فرایند کسب و کار برای شما مدیران و مهندسین گرامی مفید واقع گردد.

در صورت نیاز به مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر با شماره 02177930125 تماس حاصل فرمایید.